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原文标题:网爆武汉某厂商电签POS机存在严重质量缺陷 代理商们有苦难言,作者:77POS机网,来源于77pos机网,于2020年6月28日17:21:29发布,共 836 字,预计阅读时间为3分钟。77pos机网拥有众多优质文章,如果想要浏览更多相关文章,请使用网站顶部的搜索功能进行搜索。
近日,据知情网友向小编爆料,武汉某上市POS机厂商生产的某款电签机器最近大批量出现白屏、花屏等情况,客户投诉较多。对于代理商来讲,客户不能使用则意味着商户流失,最终影响自身正常业务的开展。
对于出现大批量的花屏、白屏的情况,小编猜测这不太可能属于个别产品的问题,应该是产品存在质量缺陷或者设计缺陷所致。对于银联认证过的POS机产品,小厂商的售后率也是非常低的,更别提在A股上市的一线POS机大厂了。因此,网友猜测,莫非是上市公司为了增加利润,用劣质低价配件,故意为之?
据爆料者透露,由于本次是大规模出现故障,厂商那边的售后进度也是非常的缓慢,大概需要一周左右才能处理好,而同等规模的其他厂商售后时间一般都在1-2个工作日完成。而且据该知情人士描述,厂家的态度也非常傲慢。时间久了,很多商户无法正常收款,代理商不得不提供新的设备给客户使用,无形中增加了自己的展业成本。甚至有部分客户因此对服务商提供的产品质量产生了质疑,不再使用该服务商的产品。
质量缺陷或者设计缺陷可能只是一方面,据群友爆料,为了控制成本,该厂商可能还涉嫌回收已售出的旧POS机,自买自卖。 为什么这么说呢?该群友提供了几张朋友圈回收该品牌另一款POS机的截图,价格非常低,而且动不动就摆满整面墙。而我们知道,这款POS机一直以定制机的形式出现,既不能解密,也不能当裸机使用。因此大批量回收旧机器的行为,其目的令人遐想。
而这对于使用过这款POS机代理商来讲,可能是最惨的了。一方面是支付公司的活动完不成,一台机器被罚款300元;另一方面是渠道不断地以低价倒卖终端给二手机贩子,而回收过去的POS机可能又以其他形式回到了代理商手上;最关键的是,有可能你装出去的机器因为设计缺陷或者质量缺陷害得自己流失了客户,毁了客户信任度,白花了机器钱,还可能被支付公司“割韭菜”,简直是惨绝人寰。
写在最后,小编希望该POS机厂商的领导们能引起重视,做好客户服务,多建立一些售后网点,加快维修时间,切实考虑到代理商的实际利益。
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