会员宝收银台常见问题(一)

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常见问题(务必仔细读3遍,不明白的请咨询服务商)

会员宝收银台常见问题(一)

1、会员宝收银台是否为一清产品?是否安全?都有哪些功能?

答:【会员宝收银台】是由人民银行授牌机构、支付牌照北京和融通官方的产品,具备央行颁发的支付牌照及中国银联颁发的外包服务资质,可官方渠道查询,正规一清,资金及信息安全有保障,请放心使用。支持信用卡、支付宝、微信、花呗、银联扫码、云闪付等功能。

2、交易时间、费率及限额:

交易时间:8:00-23:00

交易费率:1001-10000金额范围内费率0.38%+3,1000元以下的费率0.38%

交易限额:一台机器每天限额10万,通过追加机器最多可增加到每天50万额度。“扫一扫”单笔10~10000元,“收款码”单笔300~10000元。避免类似5000、10000等大额的整数,同一银行刷卡时间要尽量保持时间间隔,若遇类似“超过该商户单笔收款限额,请降低金额重试”提示时,微信和支付宝交换使用。花呗额度要看用户资质情况。

3、笔数限制(该段文字多读几遍)

答:刷卡无笔数限制,但每天有支付不成功笔数限制(微信、支付宝各3次,次数认定标准看下面说明),都超过后便会被锁定当天不能使用,第一次被锁定后第二天自动解锁,当再次被锁定后可上报服务商设备编号提交总部解绑一次,多次出现锁定可能会造成被终身锁定,因此一定要高度注意该问题。

支付不成功笔数的认定:

①机器上输入金额点击确定后没支付或者支付失败,

②app上用“扫一扫”扫了付款码、“收款码”被扫了,但没支付或者支付失败。

4、养成良好的日常刷卡收款习惯

答:尽量在早九点到晚九点之间刷卡收款,信用卡刷卡尽量用微信,平安、华夏、民生的银行卡尽量用支付宝。刷花呗用支付宝,花呗付款时请关闭手机的WiFi及定位。两笔刷卡交易之间尽量保持较长的时间间隔。当提示“微信已达到使用次数请使用支付宝时”,可以采用支付宝再收款两次,然后第二天再使用。若一天收款笔数密集较多,建议增加app注册数量。

虽然可支持单日10万,但切忌不要一张卡一天内连续大额频繁交易,特别是日常消费刷卡很少的人来说,突然集中频繁刷卡更是大忌,极易引起银行风控。尽量合理安排各个银行的卡良性周转,才是用卡养卡之道。

5、支付宝提示为防止风险,中断此次交易,如何解决?

答:解决办法:客户以前没有用信用卡绑定支付宝交易过,或者不经常使用,出现风险提示很正常,信用卡绑定微信刷卡交易即可。

6、刷卡资金未到账如何处理?

答:若因网络波动引起刷卡收款资金没到账的,可app咨询在线客服或者拨打支付公司服务电话400-010-5670进行咨询。也可微信关注公众号“会员宝收银台”进行咨询。

7、会员宝收银台为什么比市场pos机费率都低,对卡有损伤么?是否有积分?

答:市场pos机均走的是银联通道,费率已固定为0.60%左右。而会员宝收银台走的是中国网联通道,中国网联现已与支付宝、微信达成战略合作,共图支付市场,中国网联通道费率明显低于中国银联,且微信支付宝由于体量庞大,商户费率也明显比银联商户有费率优势。银联网联市场标准费率为0.38%,且短时间内不会有费率上的调整。而北京和融通这些年深耕支付宝及微信线下商户,具备先发优势,现第一个发力该市场空白,为广大用户带来方便快捷省钱的支付服务,后期相信会陆续有支付公司介入该领域。现在市场二维码已经成为主流的支付模式,各大银行均大力鼓励用户绑定微信、支付宝消费,并给予积极的积分奖励,有的高达6-9倍积分。市场常规的二维码均是固定商户,而我们的是微信支付宝真实的轮动商户,因此使用会员宝收银台不仅不对信用卡有损伤,反而对信用卡养卡提额有很大的促进作用。

8、没有信用卡可不可以办理机器?机器为啥要认证信用卡?

答:办理机器的客户必须自己有一张信用卡。为了安全起见,为了不让不法份子盗刷他人卡,或者进行远程诈骗,所以办理该机器的人必须要有个人征信报告,只有办理过信用卡的人才有征信记录。

9、会员宝收银台费率低,后期会涨费率么?

答:市场上的pos机为中国银联资金结算及银联商户,市场费率在0.55-0.68之间,由于这些机器数量太多且交易量不大,造成成本不断提高,支付公司想收回成本,只有提高用户费率来解决。

而我们的会员宝收银台为中国网联资金结算及微信支付宝商户,网联的通道目前银行给的结算费率在0.30%以下,加上运营成本及合理利润,目前标准费率就是0.38%,所以支付公司完全没有必要后期去涨费率!

10、会员宝收银台跳码么?

答:传统POS机不仅跳商户,还存在跳码的可能性。会员宝收银台的所有商户都是落地商户,是支付宝和微信服务商的真实商户,商户轮动,不存在跳码,商户属于支付宝和微信上传过营业执照的线下实体商户,系统只显示支付宝/财付通商户,没有地址以及行业,现在银行都在鼓励绑定微信支付宝消费,所以是刷卡养卡很好的工具!

11、怎么修改到账储蓄卡?

答:APP右下角-账户-选择结算银行卡,修改即可

12、交易中显示“该笔交易异常,请稍后重试”或者“暂不能使用该功能”是怎么回事?

答:第①种可能: 客户用APP上的二维码交易,或者把二维码远程发给其他人交易,二维码超时,交易一笔以后没有换新的二维码,这种情况下交易3次没有成功;

第②种可能:客户在机器上输入金额并且按确认,机器提示出示付款码,后没有交易或交易没有成功超过3次,就会造成当天无法再交易!

碰到这种问题,第二天交易即可,若第二天仍不能使用,请联系服务人员。

13、实名认证为什么转人工审核?

答:实名认证没有成功,提示转入人工的一般是上传的照片模糊,系统不能自动识别,或者填写的信息有错的,自己再仔细核对一遍,尤其是名字,比如“淮”可能会识别为“谁”;信用卡认证没有成功,提示转入人工,核对一下卡片的号码和有效期。人工审核一般30分钟会审核完毕,如果长时间没有审核完的联系一下APP 的在线客服反馈。请务必输入正确的入账银行账号,已经发生多起由于输错账号导致资金无法入账。

14、明明已经交易一笔,还是显示未激活怎么办?

答:设备已经绑定并且首刷完成,还是提示激活设备的,请先退出APP,重新登录,还是不行的,联系APP在线客服说明情况,半小时后再次登录的时候就可以了

15、使用中提示“超过该商户单笔收款限额,请降低金额重试”,如何解决?

答:首先要确保开通了信用卡网上支付,且取消了额度限制。取消限制情况下,先试一下支付宝交易是否可以使用,如果可以,是因为微信有多笔等额交易,第二天会恢复;如果不可以,那机器已被风控,需要报给上级服务人员,提交技术解除风控。

16、机器是否能调整音量大小?

答:联迪调音量:开机长按字母键+1,选择:设置-蜂鸣器设置-按键音量设置-调音量。

17、用卡还卡小技巧

    ①禁止“当天进出”!当天还款的钱不能当天刷出,一定要隔夜!

    原因是银行借给用户的钱都是有成本的资金,因为银行自己不生产钱,都是老百姓存到银行的,银行是要给储户发放利息的。如过我们把钱还到信用卡里,对于你来说,信用卡里的钱就只是个数字而已了,但是对于银行来说,你这笔还款银行会马上循环利用起来,并不是一直放在你的账户等着你再去用。如果你的还款放在信用卡里“隔夜”,相当于银行借给你的钱又借给别人循环利用了一次,这样对于银行来说这笔资金的成本就降低了一半了!

    ②每月信用卡大小金额的交易笔数最好要超过15笔,最少不要低于8笔。其实个人套现行为银行是默许状态的,银行真的想要防止用户套现其实很简单的,只要设置交易限额就好了(如2014年平安银行限额事件),但是我们要向银行表明我们除了偶尔需要资金周转以外,我们还是一个有着使用信用卡消费习惯的正常良好的用卡用户。

    ③每个月的还款周期最好做两次以上的还款记录!并且最后一笔还款尽量要在最后还款日之前,提前2-3天还清账单。不要非得等到最后还款日再去还,因为再银行风控系统里有一项评分很重要,叫“还款意愿”,提前还就是主动还款意愿优良,每月有两次以上还款记录的人,证明个人收入持续稳定,这类用户风险系数就很低。如每个月账单出来之后过个七八天就先还一部分,然后再分次刷出来,剩下的在最后还款日提前两天还进去。如果您总是到最后还款日才去还,这就属于被迫还款,这类用户风险系数就高。

其他问题可以参考《会员宝收银台常见为题(二)

会员宝客服热线:400-071-1786

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